Lmst

Thử nghiệm A/B với 6 mẫu email khôi phục khách hàng cho thấy: email cá nhân hóa, giải quyết trực tiếp lý do khách hàng rời đi, đạt hiệu quả gấp 4 lần (8.5% tái kích hoạt) so với email chung chung (2%). Đầu tư phân tích nguyên nhân bỏ đi và cá nhân hóa nội dung là chìa khóa thành công.