Muerte por software – Un Samsung Galaxy obsoleto no pudo llamar al 000 de emergencia en Australia
Un residente de Sídney, Australia, perdió la vida luego de que su antiguo teléfono Samsung Galaxy no pudiera conectarse al número nacional de emergencia (000), a pesar de tener servicio activo. La operadora atribuyó el fallo al software obsoleto del dispositivo, que le impedía cambiar a otras redes. El incidente ocurre después de que tres grandes telcos australianas identificaran más de 70 modelos de Samsung que deben ser actualizados o reemplazados debido a problemas con el marcado del número de emergencia (Fuente TheGuardian).
Una tragedia en Sídney, Australia, ha puesto de relieve un grave problema de seguridad relacionado con el software obsoleto en ciertos teléfonos Samsung Galaxy. Un cliente de la operadora Lebara (parte de TPG Telecom) perdió la vida el 13 de noviembre tras no poder comunicarse con el 000, la línea de emergencia australiana, a pesar de que la red de la operadora funcionaba con normalidad.
El Fallo del Software Obsoleto
Tras una investigación preliminar, TPG Telecom informó que el incidente se debió a que el usuario estaba utilizando un «terminal Samsung no compatible». La raíz del problema, confirmada por Samsung y las operadoras, es que el software desactualizado impide que ciertos teléfonos Samsung realicen una función crítica de seguridad: cambiar automáticamente a la red de otra operadora para conectarse al servicio de emergencia cuando la propia red no está disponible.
La falla se complica debido a un factor técnico:
- Fin del 3G: Estos teléfonos Samsung estaban programados para recurrir a la red 3G de Vodafone para realizar llamadas al 000 cuando fuera necesario. Dado que Vodafone ya cerró su red 3G en la región, las llamadas fallan.
Advertencias Previas y Modelos Afectados
Este incidente se produce después de una grave interrupción del servicio de Optus en septiembre, que también impidió las llamadas al 000 y se vinculó a múltiples fatalidades. Como resultado, las tres principales operadoras australianas (Telstra, Optus y TPG) unieron fuerzas para publicar una lista de 71 modelos de Samsung incompatibles con la línea de emergencia, instando a los consumidores a actualizar o reemplazar sus teléfonos antes del 7 de noviembre.
Respuesta de Samsung Australia.
Telstra identificó once modelos, entre ellos el Galaxy S6, Galaxy S7, Galaxy Note 5 y el Galaxy A7 (2017), que no pueden corregirse con una simple actualización de software y deben ser reemplazados.
La Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA) está revisando independientemente si alguna de sus reglas de prueba del Triple Zero, que exigen a las operadoras probar los teléfonos cada seis meses, fue incumplida.
https://youtu.be/2fEX9Ati2KU
También identificó los siguientes 11 teléfonos afectados que no pudieron repararse mediante una actualización de software y que debieron reemplazarse:
- Galaxy A7 (2017)
- Galaxy A5 (2017)
- Galaxy J1 (2016)
- Galaxy J3 (2016)
- Galaxy J5 (2017)
- Galaxy Note 5
- Galaxy S6
- Galaxy S6 Edge
- Galaxy S6 Edge+
- Galaxy S7
- Galaxy S7 Edge
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