#Meme Mittwoch
Auch wenn unser #Ticketsystem noch so voll aussieht, es gibt immer ein Mehrfaches an unbefriedigten Anfragen innerhalb unserer Kundschaft. Denn nicht für jede Frage wird zum Telefonhörer gegriffen, nicht für jedes Problem eine Mail geschrieben oder ein Ticket eröffnet.
Best Helpdesk Ticket Management In Odoo
This app helps you handle tickets, assign tasks, track progress, and solve customer issues faster — all in one place. Whether you’re running IT support or customer service, Odoo makes helpdesk management simple, transparent, and efficient.
Watch Now: https://youtu.be/fMf3Em8O-v8
#Odoo #OdooHelpdesk #HelpdeskManagement #CustomerSupport #TicketSystem #OdooApps #DevIntellecs #OdooERP #BusinessAutomation #OdooServiceProvider #OdooImplementation #OdooIndia
Kiels Vision von Digitalisierung und die Realität – KielKontrovers
https://kielkontrovers.com/posts/25/08-digitalisierung-ticketsysteme-kiel/
#Digitalisierung #DiWo #Beschwerdemanagement #Ticketsystem #Anliegenmanagement #Kiel #Transparenz
Habe heute in wenigen Stunden ein #OpenSource #TicketSystem aufgesetzt. Damit wir im Team besser arbeiten können, Kund*innen transparenter Bescheid bekommen - und schnellere Hilfe. Die Wissensdatenbank gleich mal zur #Selbsthilfe ausgebaut… Dank https://osticket.com #OSticket für die tolle Software und gut dokumentierte Begleitung der Installation
CyMaIS für den Mittelstand: Ganzheitliches Unternehmensmanagement aus einer Hand
Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stehen heute vor der Herausforderung, zahlreiche Geschäftsprozesse – von der Kundenverwaltung bis zur internen Organisation – effizient und sicher abzubilden. CyMaIS (Cybermaster Infrastructure Stack) bietet ein umfassendes, selbst gehostetes Ökosystem, das alle wichtigen Bausteine für Ihr Unternehmen in einem einzigen, integrierten Framework vereint.
Mit CyMaIS entscheiden Sie selbst, welche Module Sie einsetzen und wie tief Sie sie integrieren. So wächst Ihre IT-Landschaft mit Ihren Unternehmensanforderungen – ohne versteckte Kosten.
[…]
Wir stellen vor: Zammad, das Ticketsystem
Bearbeitet eure Kommunikation übersichtlich und effizient. Wir möchten euch heute ein Team Tool vorstellen, das wir selbst täglich intensiv nutzen, und das uns und vielen KundInnen die Arbeit enorm erleichtert: Das Ticketsystem Zammad. Bearbeitet ihr als Team oder Gremium viele E-Mails und andere Nachrichten? Dann können wir euch die Open-Sourde-Anwendung Zammad ans Herz legen, die wir bei verdigado für euch betreiben: Wartungen, Updates, Backups – wir kümmern uns um alles. […]Diesmal keine Baguettes als Lösegeld: Telekommunikationsunternehmen #Telefónica bestätigt "unbefugten Zugriff auf internes #Ticketsystem" durch kompromittierte #Zugangsdaten von Mitarbeitern. Offenbar handelt es sich um dieselben #Cyberangreifer, die vor einigen Monaten von "Schneider Electric" bereits Baguettes gefordert haben. Dieses Mal wurden die Daten jedoch wohl ohne vorherige Kontaktaufnahme einfach online gestellt:
https://www.golem.de/news/daten-in-hackerforum-cyberangriff-auf-telefonica-muendet-in-datenabfluss-2501-192333.html
@dreamchipper Hi @dreamchipper, danke für die Rückfrage und den Impuls!
Wir haben noch das #ticketsystem in #moodle, wobei Tickets mit #2fa und ohne #eventbeobachtung in #moodlebw nicht alltagstauglich sind.
Daher ist das mit #untis ein guter Tipp, auch wenn ich das mit den Aufgaben noch etwas ungewohnt finde - bin gespannt, was du berichtest?
Auch die #raumbuchung ist im #schulebw #moodle witzlos, sodass wir wohl ohnehin auch da auf #untis schwenken müssen...
Gibt es einen Fachbegriff für Menschen, die ein #Ticketsystem zwar benutzen, aber außer „Ticket anlegen“ und „Ticket schließen“ keinerlei Infos in das #Ticket packen?
Wenn man ein #Ticketsystem nicht in #Jira implementieren wollte, welche alternativ bestehenden Systeme oder technischen Konzepte zur Implementation sollte man dann in Betracht ziehen?
Gerade ein Upgrade für unser nicht mehr wegzudenkendes #Zammad-#Ticketsystem auf das neue Release 6.4 gefahren. Bin auf den Praxistest mit den neuen Features gespannt:
1. ✅ Checklisten: Aufgabenmanagement direkt im Support-Workflow
2. ⌨️ Neue Tastenkürzel für eine Browser-übergreifende Nutzung
3. 🔄 Abonnements gebündelt verwalten mit Makros, Triggern oder Automatisierung
4. Saubere MFA-Konfiguration für reine LDAP-Setups
Danke an @zammad_hq für die Bereitstellung der freien Community-Edition
Praxisbericht: Neues Arbeiten in Projekten – Projektarbeit in der Praxis eines 100% remoten IT-Beratungsunternehmen – Video-Mittschnitt von der PVM2024
https://pmqs.de/praxisbericht-neues-arbeiten-in-projekten-projektarbeit-in-der-praxis-eines-100-remoten-it-beratungsunternehmen-video-mittschnitt-von-der-pvm2024
@Gesellschaft für Informatik e.V.
#ai #automatisierung #copilot #gi #informatik #ki #kommunikation #koordination #nachrichten #office365 #projektmanagement #pvm #sharepoint #teams #ticketsystem #virtuellezusammenarbeit
So, habe heute endlich wieder etwas Zeit gefunden - Matrix-Hookshot ist nun auch zum Zammad Live-Chat Notifier kompatibel. Oder andersrum? Egal. 🎉 🍺
Nach dem verkorksten #moodleBW Umzug ist es an der Zeit, Alternativen für das über Jahre gewachsene System zu finden. 🤨
Neben dem großen Bereich der digitalen Lernräume erschwert das fehlende #Ticketsystem unsere Arbeit massiv und ohne #Eventbeobachtung gibt es da in #moodle keine Zukunft. 😣
Hat jemand Erfahrungen mit Tickets als Aufgaben in #WebUntis? Ist das empfehlenswert bzw. kompliziert und funktioniert das auch über die #Untis App (ohne digitales Klassenbuch)? 🙏
Ich erkunde die #api von unserem #ticketsystem und habe erste, vielversprechende Erfolge! Toll! Wirklich!
Bibliothekar*in (m/w/d) Benutzung, EG 10 TV-L / A10 HmbBesG.. unbefristet in Vollzeit, 17324TTUB2 | https://stellenportal.tuhh.de/jobposting/9a4471905d808788b6a33adbfa502f2c277a4cc60 | https://bibliojobs.eu/stellenangebote/104220/
#bibliojobs
#Benutzung #Beratung #Datenbanken #DBIS #Fernleihe #Schulung #Ticketsystem
@dreamchipper @lutz_ @Sebeisele Das freut mich sehr! 😊🙏
Wir haben das #Ticketsystem in der #moodle Navigationsleiste sowie analog als QR-Code im Lehrkräftezimmer hinterlegt. 📌
Das mit dem App Icon ist eine super Idee, vielen Dank für die ergänzende Inspiration! 👌
#Ticketsystem DB:
„Auf die Fahrgäste der Deutschen Bahn kommt in den nächsten Jahren einiges zu: Viele Züge sind überfüllt, im Fernverkehr ist fast jede zweite Verbindung verspätet und die dringend notwendige Netz-Sanierung wird über lange Zeit zu Streckensperrungen mit Ersatzverkehr führen. Man sollte meinen, die DB hätte großes Interesse daran, wenigstens den Service zu verbessern, um die Kundschaft bei der Stange zu halten."
https://www.vcd.org/service/presse/pressemitteilungen/vcd-fordert-alternative-zur-digitalen-bahncard-muss-bleiben
