Optimizing call scripts can drive KPIs and customer experiences https://expresstrainingsystems.com/call-scripting-strategies-elevate-customer-experiences/ #training #contactcenter #callcenter

Call Scripting Strategies Elevate Customer Experiences https://expresstrainingsystems.com/call-scripting-strategies-elevate-customer-experiences/ #training #contactcenter #callcenter

Bakan Şimşek: Hizmet kalitesini artırmaya devam edecek: Bakanlıktan edinilen bilgilere göre, VİMER, Contact Center World tarafından organize edilen 2025 yılı Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri'nde yarıştı.

Contact Center World, çağrı merkezi ve müşteri deneyimi alanında faaliyet gösteren dünyanın en büyük profesyonel organizasyonlarından biri olarak biliniyor.… https://www.eshahaber.com.tr/haber/bakan-simsek-hizmet-kalitesini-artirmaya-devam-edecek-233663.html?utm_source=dlvr.it&utm_medium=mastodon EshaHaber.com.tr #HizmetKalitesi #BakanŞimşek #EnİyiPerformans #KamuHizmeti #CallCenter

https://medium.com/@gsmgateway972/what-are-the-benefits-of-cloud-predictive-dialer-in-call-centers-3fd04549afb6

#cloudpredictivedialer #callcenter #dialersoftware

Die News vom Tage:
1️⃣#UDLasPalmas hat einen neuen #Trainer ⚽️
2️⃣#Spanien verbietet ab heute #Werbeanrufe über #Mobilfunknummern📲
Jetzt alle Beiträge unter❗️ Infos-GranCanaria.com ❗️lesen

Im Kampf gegen illegale #Werbeanrfe sind Anrufe über #Handynummern in #Spanien ab heute verboten. Auch dürfen #Callcenter keine #SMS mer verschicken, diese werden "abgefangen": https://infos-grancanaria.com/2025/spanien-verbietet-ab-heute-callcentern-werbeanrufe-ueber-handynummern/

Ludwigshafen (ots) - Am 06.06.2025 ist es in Ludwigshafen wieder einmal zu einem sogenannten Callcenter Betrug gekommen. Die unbekannten Täter gaben sich am Telefon als Polizisten aus und brachten die Geschädigte dazu, mehrere Tausend Euro an ...

https://www.presseportal.de/blaulicht/pm/117696/6050967

#Bargeld #Betrug #Callcenter #Kriminalität #Politik #Schaden #Sicherheitskräfte #Telefon #Täter

Wieso noch in Startups investieren, wenn man einfach alte Unternehmen skalieren kann?

Neue #Investmentstrategie 🤖 Einige #VCs wie Khosla Ventures investieren zunehmend in etablierte #Unternehmen, um sie mithilfe von #KI zu #optimieren statt nur in junge Startups.

Private-Equity meets KI 💼 Der Ansatz ähnelt klassischen #PERollUps: Reife Firmen wie #Callcenter oder #Buchhaltungsdienste werden gekauft und durch #Automatisierung skaliert. (1/2)

ManpowerGroup abre 100 plazas para Call Center Bilingüe en Belén, Heredia

ManpowerGroup abre 100 plazas para Call Center Bilingüe en Belén, Heredia
San José, 04 jun (elmundo.cr) – Si está buscando empleo y domina el inglés, ManpowerGroup, líder global en soluciones de talento humano, tiene abiertas 100 vacantes temporales para puestos de representante de servicio al cliente bilingüe. Las posiciones son presenciales e [...]

#CallCenter #Empleo #ManpowerGroup #Tendencias

https://elmundo.cr/tendencias/manpowergroup-abre-100-plazas-para-call-center-bilingue-en-belen-heredia/

#Melder: #Verdacht des #Callcenter-Betruges: Europaweite #Durchsuchungsmaßnahmen realisiert

https://www.l-iz.de/melder/polizeimelder/2025/06/verdacht-des-callcenter-betruges-europaweite-durchsuchungsmassnahmen-realisiert-625892
#Sachsen #LKA

Riassumo tutto quanto detto in questi giorni, in un post.

"Le “Telefonate mute” non rispettano le norme"

➡️ https://wp.me/pjP1E-zEO

#Consumatori #Callcenter

Chiamate moleste dai call center, i nomi delle 7 società indagate dall’Antitrust: le bugie al telefono su prezzi e contratti per fregare i clienti. È una sistematica pratica di #telemarketing scorretto ciò che ipotizza l'Agcom per 7 società di #callcenter che vendono contratti di energia/telefonia.

Chiamate moleste dai call cent...

A 26-year-old IT graduate from West Sumatra ended up in a #scam compound in March 2024 after a string of bad luck. He once worked as a freelance front-end developer but found opportunities drying up in IT. Frustrated, he tried his hand at a fruit distribution business, which failed.

One day, while browsing #acebook, he saw an opening for a search engine optimization specialist at a Singapore-based stock trading company. Following a job interview with a recruiter on #Telegram, he was placed at the company’s satellite office in Cambodia and promised a salary of $800 a month.

He did not realize he was trafficked until his #passport was confiscated in Phnom Penh, #Cambodia, and he was driven to a remote compound protected by armed guards. He worked 15-hour shifts in a #CallCenter and had to defraud victims of $40,000 every month, he told @restofworld@restof.social. He was paid less than half his promised salary.

Dal 2025, nuove regole per i contratti di #luce e #gas: addio alle attivazioni telefoniche, solo consensi scritti! Scopri come proteggerti dai #callcenter truffaldini, leggere i contratti con calma e fare scelte consapevoli. Un passo verso un mercato energetico più trasparente e sicuro per tutti.

https://www.clientiesperti.it/nuove-regole-per-i-contratti-di-luce-e-gas/

📣 Introducing the Ultimate 32 Port VoLTE GSM Gateway!
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#voltegsmgateway #telecomsolutions #voip #callcenter #gsmgateway #32portgateway #indiatech #businesscommunication #callcentersolutions

I #callcenter si sono risvegliati dal torpore invernale.

Stamattina quattro chiamate sul cellulare: due bloccate dal filtro anti-spam di Android, una in cui hanno riagganciato appena ho risposto e una persa. Più una chiamata sul fisso a cui mamma si stava facendo abbindolare.

Ormai ho perso il conto delle volte in cui ho aggiornato il #RPO. 🤬

#telemarketingselvaggio

Bekannter Konzern, in einer Abteilung dort gab es diesen Chat zwischen zwei Supervisor (A und B). X ist #Callcenter Agentin, und Y ist der Manager der Abteilung, hier in #Berlin

X bekam paar Monate danach fünf Abmahnungen auf einmal (für Kram, welcher weniger problematisch als was da TLs nicht hinbekommen).

Ich finde es sehr unprofessionell, dass wie Bespitzlungs-Kampagne gegen die eine MA stattfand, um sie so "loszuwerden". Einer der Gründe, warum ich dort gekündigt habe. Did I overreact?

Chiamate sospette da #callcenter che promettono offerte #Sky? Non cadere nella trappola! Scopri le tattiche ingannevoli più comuni, come la #truffa del “sì”, e impara a difenderti con la nostra guida. Proteggi il tuo #abbonamento Sky: usa solo i canali ufficiali come il numero 170 o il sito Sky.

https://www.megliosky.it/come-difendersi-dalle-false-offerte-dei-call-center/

How about response to #Trump from a #CallCenter!
#FridayFunday

(2/5)

Callcenter-Mitarbeiter arbeiten oft intensiv am Bildschirm und Telefon. Üblich sind bezahlte Pausen von 5 Minuten nach 115 Minuten Arbeit, abhängig von Betriebsvereinbarungen oder Tarifverträgen. Diese Unterbrechungen dienen der Entlastung von Augen und Konzentration.
#Callcenter #Arbeitsplatzgestaltung #Pausenregelung #bsu