Custdev: как понять клиента и договориться с заказчиком
С уходом западных компаний с российского рынка в 2022 году многие бизнесы столкнулись с ситуацией, в которой привычные схемы работы перестали работать. Это создало предпосылки для роста отечественных решений, однако многие компании не были готовы к таким кардинальным изменениям. Поставщики услуг и товаров были вынуждены действовать в условиях неопределенности, предлагая то, что имелось под рукой. Западные игроки, например, Adobe, Atlassian, IBM и др., покинули РФ, оставив вакуум, нарушивший бизнес‑процессы. Отечественные компании столкнулись с вопросами, на которые ни у кого в мире не было ответа . Внезапно для части отечественного бизнеса, выяснилось, что выстроенные бизнес‑процессы оказались хрупкими , позиционирование не строиться на конкурентном сравнении, маркетинговые стратегии свелись к постам в соцсетях — и все это не приносит ожидаемого результата . Весь ворох возникших проблем в отношениях «поставщик продукта» — «потребитель продукта» решить одним инструментом невозможно , так как вопрос сложный и комплексный. В данной статье остановлюсь только на одном из инструментов проверки гипотез — на интервью в методологии кастедева . Custdev (кастев) — метод проверки гипотез, инструмент, который показывает высокую эффективность в выявлении запросов / потребности целевой аудитории и отвечает на важные вопросы по бизнес‑модели продукта, оказывает сильное влияние на качественную продуктовую разработку.
https://habr.com/ru/articles/841872/
#custdev #целевая_аудитория #потребитель #боль #исследование_рынка #исследование_пользователей #бизнесмодель #бизнесанализ #бизнеспроцесс #интервьюирование
