Vor ein paar Wochen habe ich mich noch beschwert, dass die #lufthansa 4000 Stellen streichen möchte.
Nun haben meine Frau und ich seit Anfang Oktober mindestens 4 Stunden mit der Lufthansa telefoniert weil bei unserer Buchung der Nachname von unserem 5 jährigen Sohn falsch ist. Die Prozesse dort sind so verbohrt, dass es unmöglich ist 4 fehlende Buchstaben in einem Computersystem zu ergänzen. Ich habe ja was gegen Unternehmensberater, aber ich habe noch nie mit einer Firma Kontakt gehabt, die so dringend Hilfe braucht (und ich arbeite selbst in einem Großunternehmen)...
Heute Abend dann meinem Sohn erklären, dass es sein kann, dass er und ich morgen umsonst zum Flughafen fahren... Danke für nichts Lufthansa und #fluege.de