WhatsApp domina el ecosistema digital
Las aplicaciones de mensajería modificaron la comunicación mundial y redefinieron el acceso a servicios digitales.
Por Deyanira Vázquez | Reportera
Las aplicaciones de mensajería se ubicaron como herramientas fundamentales para la comunicación global y permitieron que las relaciones personales y profesionales se transformaran, mientras generaron un entorno inmediato para el intercambio de información.
La creciente interconexión digital impulsó el uso de plataformas móviles y definió nuevos hábitos de comunicación, además de consolidar un ecosistema en el que los usuarios accedieron a servicios en cuestión de segundos.
A escala mundial, WhatsApp se mantuvo como la aplicación más utilizada y superó los tres mil millones de usuarios activos, de acuerdo con cifras de Statista.
Panorama regional
Las aplicaciones de mensajería funcionaron mediante redes Wi-Fi o datos móviles y ofrecieron chats grupales, envío de multimedia y llamadas de voz y video, mientras sustituyeron a los mensajes SMS al ampliar su rango de funciones.
El acceso a estas plataformas requirió que los usuarios descargaran aplicaciones como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Signal, Line o Viber, que compitieron por audiencias diversas.
En América, un análisis de Infobip indicó que Brasil, Argentina, México y Estados Unidos mantuvieron preferencias distintas y definieron un Top 5 de uso por país.
Tendencias por país
En Brasil, WhatsApp registró una penetración del 85% y permitió que Meta probara WhatsApp Payments, una función que integró compras dentro de la aplicación sin recurrir a portales externos.
Los operadores brasileños también alcanzaron altos niveles de compatibilidad con el sistema RCS, lo que incrementó el uso empresarial del canal después de que Apple incorporó soporte en iOS 18.
En Estados Unidos, la presencia de planes de SMS ilimitados y el uso extendido de iPhones fortalecieron a iMessage y limitaron la expansión de WhatsApp, que no logró dominar como en otros países.
Expansión orgánica
En Argentina y México, WhatsApp alcanzó penetraciones del 80% y 75% respectivamente y creció de forma orgánica mediante funciones nuevas que atrajeron a los usuarios.
Este crecimiento volvió más atractivo el canal para empresas que identificaron una oportunidad para interactuar con audiencias acostumbradas a la mensajería.
Las personas aumentaron su actividad en estas plataformas y favorecieron un mercado en el que la mensajería se integró a la comunicación comercial. –sn–
celular con aplicaciones y redes sociales
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