Мелкософт: *прекращает поддержку Windows 10*
Я, который только рад, что закончилась содомия с обновлениями: да по€бать мне
#%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0
Фабрика роботов: как устроены RPA-процессы в «Ростелекоме»
Привет! Меня зовут Роман Ляшенко, и я лид команды RPA в Эксплуатации ИТ ПАО «Ростелеком». От автоматизации к гиперавтоматизации Абсолютно любой бизнес рано или поздно испытывает потребность в улучшении корпоративных процессов и повышении операционной эффективности. Оптимизация: как усовершенствовать качество и скорость работы, не привлекая дополнительных ресурсов? Этот вопрос постоянно волнует как крупные корпорации, так и представителей средних и малых структур. Способов его решения огромное количество. Выбирая среди множества, «Ростелеком» пошел путем развития RPA-процессов. RPA (Robotic Process Automation) – те самые технологии, которые используют программных роботов, позволяющих автоматизировать повторяющиеся/ рутинные задачи в бизнесе. Это направление стремительно развивается из некогда «местечковых» решений до комплексных стратегий гиперавтоматизации. Впервые ЭВМ были использованы в бизнес-процессах в пятидесятые годы (UNIVAC, IBM 702). В те времена компьютеры выполняли простые задачи в бухгалтерии, складском учёте, статистике. Сегодня же речь идет о сквозном подходе, который направлен на создание взаимосвязанной экосистемы автоматизированных процессов, включая внедрение ИИ-инструментов. Больше, чем стандартные решения Настройка прямых интеграций между системами — это долгая и дорогостоящая история, требующая дополнительных затрат на аналитику и разработку. В особенности это касается тяжеловесных legacy-систем, где доработка особенно трудоемка и болезненна, – иногда нет нужных специалистов, а переход на новые методики требует еще больших бюджетов и перестройки всех процессов.
МТС: нам плевать на вашу тайну связи?
Если вы звоните в техническую поддержку МТС по номеру 0890 со своего мобильного телефона, МТС вас идентифицирует как абонента. Вы спокойно ведете диалог и решаете насущные вопросы. Но мало кто знает, что у МТС есть и другой номер: 88002500890. Позвонить на который можно с ЛЮБОГО номера. Еще и бесплатно. И вот какая интересная история случилась.
МТС: нам плевать на вашу тайну связи?
Если вы звоните в техническую поддержку МТС по номеру 0890 со своего мобильного телефона, МТС вас идентифицирует как абонента. Вы спокойно ведете диалог и решаете насущные вопросы. Но мало кто знает, что у МТС есть и другой номер: 88002500890. Позвонить на который можно с ЛЮБОГО номера. Еще и бесплатно. И вот какая интересная история случилась.
richamster.com
Конечно, давай представим тебе биржу Richamster — не просто платформу для торговли криптой, а настоящую крепость для твоих цифровых активов. 🐹💼
🔐 Безопасность на высшем уровне
Биржа Richamster реализовала комплексную систему защиты:
**Двухфакторная аутентификация** через Google Authenticator.
**PIN-код** для дополнительной безопасности.
**IP-трекинг** и уведомления о подозрительных входах.
**Многоуровневая защита серверов** с балансировкой нагрузки.
Эти меры обеспечивают надежную защиту твоих средств и личных данных. (Webcase)
📈 Удобный интерфейс и функционал
Платформа предлагает:
**Реальное время торговли** с графиками от TradingView.
**Встроенный чат** для общения с другими пользователями.
**История сделок** и возможность отмены ордеров.
**Голосования** за улучшения платформы.
**Аукционы**, где можно стать акционером биржи.
Все это делает торговлю интуитивно понятной и доступной. (Webcase)
💰 Привлекательные бонусы и акции
Биржа регулярно проводит акции, например:
**Бонусы за пополнение**: например, за пополнение DOT начисляются KUB.
**Реферальная программа**: получай бонусы за привлечение новых пользователей.
**Конкурсы и розыгрыши**: шанс выиграть призы даже новичкам.
Эти бонусы делают торговлю не только выгодной, но и увлекательной. (TGStat)
🧠 Сообщество и поддержка
Richamster гордится активным и дружелюбным сообществом:
**Чат поддержки**: быстрая помощь по любым вопросам.
**Обсуждения и отзывы**: платформа активно слушает своих пользователей.
Это создает атмосферу доверия и взаимопомощи. (miningclub.info)
⚠️ Важные моменты
**Отсутствие лицензии**: биржа не имеет официальной лицензии на финансовую деятельность.
**Регулирование**: платформа не регулируется финансовыми органами. (wikibit.com)
Это важно учитывать при принятии решения о торговле.
✅ Итог
Биржа Richamster — это современная и безопасная платформа с активным сообществом и привлекательными бонусами. Однако отсутствие лицензии и регулирования требует осторожности.
📌 Присоединяйся к Richamster
Зарегистрируйся по ссылке и начни торговать уже сегодня!
🏷️ Хэштеги для твоей аудитории
#Richamster #Криптовалюта #Торговля #Безопасность #Бонусы #Акции #Сообщество #Поддержка #Интерфейс #Функционал
Главная ошибка родителей при обучении детей программированию (и 3 вопроса, которые помогут ее исправить)
"Молодец, у тебя хорошо получается! Продолжай в том же духе!" Если вы когда-нибудь говорили такие слова своему ребенку во время его обучения программированию, возможно, вы невольно затормозили его прогресс.
Так же сегодня, я начал паниковать из-за этих новых законов в России. БЛ! Я начал консультироваться с юристами, адвокатами и с психологами.
ИТОГ
- Я решил всем подписчикам выпустить VPN-ключ, забыв о слове "конфиденциальность", да я даже личность их не раскрываю.
- Я решил, что надо делать психолого-терапевтические мини-группы для подростков и/или молодёжи.
Мне так сложно жить, да ещё и искать новых авторов. Посему нет инициативных групп, которые помогали бы новым медиа?
#поддержка #мостmedia #1деньизижизни #МнеНужнаПомощь:blobfoxmeltsoblove:🍀
Эхххх.... Как же я заебался. Сегодня просто пздц случился у моего партнёра (снова), я не знаю... как его поддержать!
Сегодня умер его ст. брат (разбился в автокатастрофе), второй брат по младше сейчас в коме. и я сейчас очень сильно переживаю, на звонки и смс не отвечает.
Он мне важен! :neocat_cry_loud::neocat_cry_loud::neocat_cry_loud:
#друзья #гей #поддержка #чувства
[Перевод] Ваша работа и диабет. Как ежедневная рутина разгоняет риски диабета до 47%
Если в работе вы тесно взаимодействуете с пациентами, студентами, клиентами или через вас проходит много людей, то вы подвергаетесь значительному риску развития диабета 2 типа. А если при этом нет поддержки от коллег, то это еще больше усугубляет ситуацию.
https://habr.com/ru/articles/922004/
#ЗОЖ #диабет #работа #режим #продуктивность #психология #поддержка #стресс #рабочий_режим #конфликты
BIM-поддержка в ПИК: как сервис решает проблемы до их возникновения
Привет, Хабр! Меня зовут Александра Васильева, я руковожу группой BIM-поддержки в ПИК Технологии. В этой статье я расскажу: • что такое BIM-поддержка в ПИК и почему это не просто «техподдержка САПР» (системы автоматизированного проектирования); • для кого мы работаем, какие задачи проектировщиков закрываем и зачем изучаем их боли; • как устроен сервис: от приёма заявки до системной профилактики; • какие метрики и дашборды используем, чтобы не тушить пожары, а предотвращать их; • и почему по-настоящему эффективная поддержка — это та, куда почти не обращаются.
https://habr.com/ru/companies/pik_digital/articles/918694/
#bim #bimсистемы #поддержка #поддержка_пользователей #поддержка_клиентов #поддержка_проекта
Запускаем новый helpdesk, или как не потеряться в пыли переезда: кейс + чек-лист
Спрогнозировать ход масштабирования — задача, достойная оракула, но зачастую проблемная для ИТ-команд. Даже когда процессы обновлены и настроены, команда укомплектована нужными спецами, а все причастные люди работают слажено — всё равно что-то может сломаться: не в «человеческом» плане, так в техническом. Ранее мы рассказали , как в течение нескольких месяцев пошагово масштабировали техподдержку Сравни — меняли tone of voice, учили бота общаться по-человечески, специальным образом онбордили людей. Но всё это вряд ли бы нам пригодилось без технической возможности помогать клиентам — успешно закрывать обращения, которых в компании поступает полмиллиона в год. Для покрытия всех потребностей нашей техподдержки требовался ещё один решительный шаг — переезд на новый хэлпдеск . Под катом рассказываем, чем нас не устраивала прошлая система, как выбирали замену, а главное — что помогло (и не очень) в ходе самого переезда. И заодно делимся чек-листом по процессу.
https://habr.com/ru/companies/sravni/articles/911144/
#поддержка #саппорт #helpdesk #техподдержка #переезд #масштабирование #хелпдеск
Я не спасаю других. Я рядом.
Спасение — это контроль. А поддержка — это уважение.
Раньше я лез спасать. Доказывать. Переделывать. Сейчас — просто рядом. Слушаю. Вижу. Дышу. И этого — часто достаточно. Иногда твоя тишина лечит сильнее, чем любые слова.
#поддержка #присутствие #уважение #тишина #непомощь
→ https://t.me/tribute/app?startapp=srfZ
P.S. Made by a madman — Kirill Bereznev
https://t.me/tribute/app?startapp=srfZ
Как автоматизация рутинных процессов помогает не доводить клиента до истерики
В большой организации, службы поддержки которой завязаны на сотни тысяч, а то и на миллионы клиентов, иногда даже относительно простое решение по автоматизации рутинных процессов позволяет серьезно повысить эффективность работы. В Росгосстрахе одним из таких решений стало создание Внутреннего сервисного портала, который помог упростить и ускорить решение задач конечными исполнителями из бек-офиса и разгрузить команды инженеров, разработчиков и аналитиков. Это, безусловно, не наше ноу-хау в классическом понимании этого термина — мне кажется, сегодня любая современная компания должна заботиться об оптимизации и автоматизации обработки поступающих обращений от клиентов, партнеров и регуляторов. Но мы уже заметили положительный эффект от того, что с помощью портала многие запросы удается решить на первой линии поддержки — довольно быстро и без привлечения дополнительных ресурсов. Простота — это тоже прогресс Как это заработало в РГС?
https://habr.com/ru/companies/rgs_it/articles/907560/
#автоматизация #программирование #c# #история #сервисы #разработка #backend #frontend #поддержка
Как я в одиночку создал инструмент на основе ИИ, который меняет подход к он-бордингу клиентов
«А как настроить интеграцию?», «Где скачать последнюю версию?», «Скиньте инструкцию, пожалуйста» Я возглавляю Customer Success и мы работаем бок-о-бок с Pre-Sale инженерами, поэтому эти и еще десятки подобных вопросов я видел в чатах сопровождения клиентов с момента их создания. Как только я пришел на эту позицию, в 2022 году, я сразу понял, что вопросы циклично повторяются от клиента к клиенту, при чем, связано это не только со сложностью продукта, но и с тем, что мы все привыкли получать готовую информацию. В какой-то момент я подумал: « Почему мы не можем просто один раз четко описать решение и забыть про эти повторяющиеся вопросы навсегда? » Но было несколько нюансов:
https://habr.com/ru/articles/906924/
#steppo #customer_success #presale #поддержка_пользователей #поддержка #поддержка_клиентов #инструкции #пошаговые_инструкции #личный_опыт #история
Как принимать решения при сбоях в IT-системах: методы поддержки принятия решений
Представьте ситуацию: вечер, срабатывает тревога - ваш интернет-магазин лежит в самый разгар распродажи. В логах куча ошибок, но явной причины не видно. Знакомо? Вот тут-то и начинается самое интересное. Я 3 года проработал в отделе сопровождения информационных систем и накопил десятки подобных случаев. Расскажу, как принимать решения, когда стандартные "перезагрузи и проверь" не работают. Понимаю, что кому-то мой опыт может показаться небольшим, а с некоторыми предложенными методами вы не будете согласны - предлагаю всё обсудить в комментариях. Расскажите о том, как это делается у вас в системах, а также поделитесь своим мнением.
https://habr.com/ru/articles/899266/
#itil #itsm #сбой #инцидент #инцидентменеджмент #поддержка #администрирование
Ким Кардашьян предложила второй жене Канье Уэста помощь после ее побега от рэпера
https://www.unian.net/lite/stars/b-yanka-cenzori-pokinula-kanye-vesta-kim-kardash-yan-zaproponuvala-modeli-dopomogu-ale-ta-vidmovila-12968157.html
#unian #БьянкаЦензори #КимКардашьян #модель #бизнесвумен #рэпер #артист #КаньеУэст #развод #пара #отношения #помощь #поддержка #разрыв #звезды #бывшаяжена
Победители Евровидения-2024 Nemo публично поддержали представителей Украины на шоу
https://www.unian.net/lite/show/yevrobachennya-2025-peremozhci-shou-nemo-pidtrimali-gurt-ciferblat-na-konkursi-video-12961680.html
#unian #Евровидение2025 #шоу #конкурс #Евровидение2024 #группаZiferblat #поддержка #Украина #швейцарскиеартисты #Nemo #победители #песня #выступление #Bird_of_Pray
Анджелина Джоли поддержала 14-летнюю украинку, пострадавшую во время обстрела РФ
https://www.unian.net/lite/stars/andzhelina-dzholi-aktorka-pospilkuvalasya-z-ukrajinskoyu-divchinkoyu-yaka-bula-poranena-pid-chas-ataki-rf-12959349.html
#unian #АнджелинаДжоли #актриса #артистка #знаменитость #ранение #Полина #американскаязвезда #Голливуд #общение #поддержка #обстрел #войнавУкраине #Изюм #атака #травма #лечение #Охматдет #девочка #украинка #записка #United24
🔹** Благодарность первым донатерам! **🔹
Друзья, выражаем огромную признательность всем, кто поддержал проект первыми донатами! Ваш вклад — это не только помощь, но и доверие, которое мы очень ценим.
📌 **Единственный верный адрес проекта в Litecoin:**
👉 **ltc1q2p7jk0gsw6524m4a9h7f0yar45ywhzh3mt8ad4**
💡 Для подтверждения движения средств можно проверить по ссылке:
🔗 BlockExplorer
Спасибо за вашу поддержку! 🚀💙 #Litecoin #донат #поддержка
Client Info
Server: https://mastodon.social
Version: 2025.07
Repository: https://github.com/cyevgeniy/lmst