#%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B8

2025-12-02

«А вдруг не сработает?» Страх перед новыми каналами продвижения убивает ваш бизнес

Вы платите за контекстную рекламу более 100.000 рублей в месяц, заявки дорожают, конкуренты поднимают ставки, рентабельность падает. Кто-то говорит: «Попробуй SEO», другой советует: «Запусти таргет», третий: «Делай email-рассылки». А вы думаете: «А вдруг не сработает? Вдруг солью бюджет впустую?» И продолжаете платить всё больше за то, что работает всё хуже. Знакомо? Сегодня разберём, почему страх попробовать что-то новое обходится дороже, чем сам эксперимент. И как тестировать новые каналы без риска потерять всё.

habr.com/ru/articles/972580/

#маркетинг #предпринимательство #продажи

2025-12-02

Не мечите бисер перед свиньями. Почему я запрещаю «нищим» писать мне в личку

«Зарабатываешь только $2000? Не пиши мне "привет". Не ставь лайки. Не мечтай. Мы в разных пищевых цепях». В последнее время соцсети завалены подобными манифестами от девушек. Это вызывает раздражение, смех и хейт. Но если убрать этическую сторону и посмотреть на это циничным взглядом предпринимателя — они чертовски правы. В бизнесе этот принцип называется квалификация лидов . И если вы пытаетесь быть «хорошим для всех», швыряя свой жемчуг перед любой аудиторией — вы не святой. Вы — банкрот. Еще две тысячи лет назад было сказано: «Не давайте святыни псам и не бросайте жемчуга вашего перед свиньями, чтобы они не попрали его ногами своими и, обратившись, не растерзали вас» . В бизнесе это пророчество сбывается буквально: клиенты, которые вам не по карману (слишком дешевые для вас), сначала обесценят ваш труд, а потом «растерзают» вашу техподдержку и нервную систему.

habr.com/ru/articles/972566/

#продажи #маркетинг

2025-11-30

Ошибки собственников в продажах: почему отдел держится на одном человеке и чем это заканчивается

Почти в каждом третьем SMB повторяется одна и та же картина: продажи живут не на системе, не на процессе, а на одном единственном менеджере. На человеке, который «лучше всех продаёт», «знает всех клиентов» и «тащит уже сто лет». Снаружи движение есть: звонки идут, сделки закрываются, выручка не падает. Но внутри — это не отдел продаж. Это хрупкая конструкция, где один человек заменяет собой весь процесс. Достаточно ему устать, заболеть или просто выключиться, и бизнес проваливается в туман.

habr.com/ru/articles/971718/

#Продажи #ошибки_управления #отдел_продаж

2025-11-28

Как мы помирили маркетинг и продажи с помощью BI-аналитики

Топ-менеджеры юрфирмы по банкроству физлиц тратили несколько часов в день на подготовку к еженедельной планёрке. Например, руководитель колл-центра делал кучу выгрузок в amoCRM, открывал каждую сделку вручную, копировал и вставлял её в Excel. На еженедельных планёрках собирались сразу несколько отделов — маркетинг, колл-центр, продажи и отдел качества. Каждый отдел готовил отчёт вручную, опираясь на свои источники данных. В итоге на обсуждении цифры не сходились. Маркетинг утверждал: «Мы привели лиды, а вы просто не умеете продавать». Продажи отвечали: «Ваши лиды — говно». В статье я расскажу, как мы помогли собственнику разобраться, кто прав, кто виноват, и что делать, чтобы достичь плановых показателей.

habr.com/ru/articles/971290/

#дашборды #аналитика #конверсия_продаж #аналитика_данных #bi #продажи

2025-11-27

Ушёл из найма, варю мыло, зарабатываю 2 млн в год и счастлив

Я много лет работал в продажах. Руководил отделом, закрывал планы. Продавал чужие товары — иногда даже не видел их, только цифры на экране: названия, цены, скидки, бонусы. Зарплату получал хорошую, даже хватало на путешествие по Италии с женой. Но радости не было. Каждый отпуск мы с женой возвращались к одному вопросу: чем заняться, чтобы делать что-то своё от начала до конца. Сейчас у нас семейное производство натуральной косметики. Два бренда: MOYABORODA для мужчин и OLFACTORIUS для всей семьи. Оборот — от 500 до 900 тыс. ₽ в месяц. Рентабельность — 24–25%. Команда — 5 человек, плюс мы с женой. Всё делаем сами на площади 100 м² — без инвесторов, без франшизы, без кредитов. В этой статье расскажу, как мы строим производство: что варим и как, сколько зарабатываем на банке масла, почему маркетплейсы забирают 60% выручки и зачем мы сознательно остаёмся маленькими.

habr.com/ru/companies/moysklad

#бизнес #бизнеспроцессы #бизнесплан #бизнесмодель #бизнес_с_нуля #бизнеслогика #продажи #продажи_в_интернет #продажа

2025-11-27

Топор Раскольникова как драйвер ВВП: введение в нарративную экономику

Однажды в Петербурге середины XIX века один нищий студент решил быстро поправить своё финансовое положение. Он взял топор и пошёл к старухе-процентщице. Если бы этот случай был описан в учебнике классической экономики, то мы бы узнали, что наш студент провёл анализ рисков, оценил ликвидность и возможную прибыль. Короче говоря, действовал бы рационально. Но Достоевский предложил куда более интересный сюжет: Раскольников действовал не столько как экономический субъект, сколько как герой собственной трагедии, заражённый идеями Ницше и социал-дарвинизма. Или другой пример — путь Дейнерис Таргариен к Железному трону. Экономика объяснила бы это как типичную стратегию по захвату ресурсов, но мы-то знаем, что двигал Матерью драконов сложный нарратив о восстановлении утраченного права и предназначении. В общем, экономисты наконец осознали то, что давно знали психологи: люди существа эмоциональные, а не рациональные. И именно это легло в основу концепции нарративной экономики, которая, как оказалось, способна прогнозировать поведение рынков. Но как?

habr.com/ru/companies/gazpromb

#экономика #маркетинг #нарратив #психология #продажи

2025-11-27

Парсер, анализ цен и подбор товара с помощью ИИ

Часть 2. Путь от простого поисковика по своей базе до инструмента, с помощью которого можно облегчить себе жизнь при работе с конкурентами/поставщиками, да и в общем отслеживать свою товарную нишу. Меня зовут Евгений. Если вы читали мою первую статью , то знаете, как я, не написав ни строчки профессионального кода, создал с помощью Gemini ИИ-поисковик для нашего сложного ассортимента спецодежды. Это был первый опыт внедрения ИИ в реальные бизнес-процессы. Инструмент заработал, и я мог бы на этом остановиться. Но пытливый ум вел меня дальше. Хотя, в данном случае даже не пытливый ум, а скорее анализ «хотелок» в компании. Вот об этих хотелках и о том, что из этого вышло, я и расскажу. Эта статья — не о решении проблемы, а о расширении возможностей моего инструмента. Это рассказ о том, как мой внутренний инструмент планомерно эволюционировал в мини-платформу Market Intelligence (это название я узнал уже по факту реализации от того же Gemini). В моем случае это связка «Парсер + Подбор по сторонним данным + Анализ цен» . Я хочу не просто поделиться историей, но и на пальцах разобрать логику каждого модуля. Про код рассказывать не буду, так как я не программист, и это в моем случае неуместно. Моя цель — показать, как устроен инструмент, какие бизнес-задачи он решает, и как вы можете применить его в своей нише. В общем, это история о том, как не-программист, вооруженный современным ИИ, может реализовать нужный инструмент. Первая версия моего приложения эффективно решала задачу внутреннего поиска. Она позволяла быстро находить товары по сложным запросам (а иногда и по запросам, рожденным больной фантазией сотрудников), что значительно ускорило работу менеджеров и адаптацию новичков. Есть данные, есть каша в голове неопытного менеджера, нужен результат. Мой инструмент как раз и помогал с этим, работая как замкнутый контур исключительно с нашими внутренними данными.

habr.com/ru/articles/970726/

#ии #продажи #парсинг_контента #парсинг_сайтов

2025-11-26

Как «Спортивный помощник» на NLU закрывает более 80% обращений в чате

Привет! Меня зовут Екатерина Морозова и я менеджер продукта «Спортивный помощник». В этой статье я расскажу, как работает наш чат-бот и как мы подняли процент закрытия чатов ботом до более, чем 80%. Все говорят LLM, а я скажу NLU. А может ли бот без LLM обеспечить высокий процент автоматизации? Да, но… Путь Спортивного помощника начался в далеком 2022 году. О генеративных моделях тогда было мало известно, и мы стояли перед выбором решения для автоматизации обработки вопросов клиентов в службу поддержки. Кнопочные боты показывали низкую эффективность, поэтому выбор был очевиден - использовать технологии распознавания естественного языка (NLU - Natural-language understanding) для определения намерения клиента.

habr.com/ru/companies/sportmas

#поддержка #бот #NLU #продажи #ритейл #спортмастер

2025-11-25

От поддержки к сотрудничеству: зачем бизнесу аккаунтинг и как его выстроить эффективно

Стоимость привлечения клиентов продолжает расти, конкуренция — усиливаться. Ключевую роль в удержании текущей базы играет аккаунтинг — система формирования долговременных партнерских отношений между бизнесом и клиентом. Андрей Елисеев, руководитель клиентского сервиса click.ru , рассказал, как в компании создавали систему аккаунтинга и почему главная цель — не просто запустить рекламную кампанию, а дать клиенту ощутимую пользу. После прочтения вы узнаете:

habr.com/ru/companies/click/ar

#маркетинг #аккаунтинг #продажи

2025-11-25

Как работает персонализированная воронка продаж и почему кейс Askona нужно разбирать в учебниках

Большинство компаний до сих пор строят воронки продаж «вслепую». Трафик купили, объявления открутили, емейлы размазали по базе, а дальше надеются, что покупатель сам догадается докупить еще что-то, ну или догадается зайти на сайт и еще что-то посмотреть. Результат предсказуем. Люди покупают только один товар, дополнительные продажи не запускаются, а маркетинговый бюджет улетает в трубу и на привлечение трафика, а не на увеличение среднего чека и LTV. Главная ошибка проста. Персонализация не встроена в процесс. Предложения не основаны на предыдущих действиях клиента, а значит не попадают в его реальную потребность, желания и хотелки. По данным Retail Dive , до 70% покупателей готовы докупить товар при условии, что предложение основано на их предыдущей покупке. Но только ~20% процентов брендов умеют подбирать такие офферы системно и предлагать релевантные варианты. А не классическая история, всех под одну гребенку, купили подушку, вот вам матрас, шкаф, кровать... Это приводит к трем потерям.

habr.com/ru/articles/970136/

#маркетинг #маркетинговый_анализ #маркетинговая_стратегия #upsell #продажи #средний_чек

2025-11-21

Подбор товара по своим базам с помощью ИИ

Привет, Всем! Меня зовут Евгений, и я хочу поделиться историей, которая, надеюсь, вдохновит многих. Это рассказ о том, как жгучая рабочая "боль" и упрямство заставили меня, человека, далекого от программирования, с нуля создать сложный AI-инструмент (по крайней мере сложный для меня). Сразу оговорюсь, что программирование для меня - это что-то где-то рядом, но я человек, который в это самое программирование не умеет. Умею писать ТЗ для программистов, чуть-чуть тестить при приеме работы, но не более. Так что не судите строго. Сразу скажу что за время написания статьи инструмент разросся новыми функциями и позже будут новые статьи и обзоры (если это будет интересно аудитории Хабра). Для чего вообще мне понадобился такой инструмент Я работаю в довольно специфичной нише — продажа спецодежды и средств индивидуальной защиты (СИЗ). Это не тот рынок, где можно просто загуглить "синий костюм". Здесь много своих нюансов (собственно, как и в других отраслях) – ГОСТы, классы защиты, материалы, пропитки и сотни других неочевидных характеристик. Главная боль нашей компании (как и любой другой) была до боли знакомой: новые сотрудники очень долго "въезжали" в ассортимент. Если человек пришел не из нашей ниши, то адаптация была долгой. Новичок, получив запрос от клиента "нужен костюм для сварщика, летний, брезентовый, но чтобы не самый дорогой", еще что-то может и находил, так как запрос был достаточно конкретный, но вот уточнение «первый класс защиты» уже ставил в тупик. А изучить все модели из перечня номенклатуры не представляется возможным в краткие сроки.

habr.com/ru/articles/968732/

#ии_помощник #ии #продажи #зерокодинг

2025-11-21

Фреймворк для найма сильных B2B-сейлзов: полный гайд по шагам

Привет! Меня зовут Катя Шадрина. 12+ лет в B2B‑продажах, руководила командами в Яндексе и Сбермаркете, продавала рекламу в 2ГИС, последние 2,5 года строю отделы продаж и обучаю сейлзов. Помогла десяткам фаундеров и руководителей разобраться с наймом сейлзов и сформировать сильные команды, делюсь самым полезным и эффективным из моей практики. Вижу как часто они недооценивают компетенции сейлзов на старте и сталкиваются с:

habr.com/ru/articles/968638/

#продажи #b2b #найм_сотрудников #бизнес_процессы #рекрутинг #hrпроцесс

2025-11-20

Как мы варим иголки от ёлки — и делаем на этом 25 млн ₽ в год

В блокадном Ленинграде хвойный концентрат спасал от цинги. Формулы забыли. Мы — трое энтузиастов — возродили технологию из архивов Ленинградской химико-технической академии. Сегодня производим на 150 квадратных метрах в Петербурге. Оборот — 25 миллионов рублей в год. Без рекламы. Без инвестиций. Рынок фитопродукции завален псевдоэко-брендами, которые тратят треть бюджета на маркетинг. Наши клиенты находят нас сами — им нужна наука, а не красивая упаковка. В этой статье расскажем, как восстановили забытые рецепты времён войны и построили бизнес на реальной эффективности, запустили производство без инвестиций и построили бизнес без единого рекламного баннера.

habr.com/ru/companies/moysklad

#бизнес #бизнеспроцессы #бизнесплан #бизнес_с_нуля #бизнесмодель #бизнеслогика #продажи #продажи_через_интернет #продажа

2025-11-20

Как тренироваться и не терять клиентов. Симулятор диалогов с клиентами на основе Искусственного Интеллекта (GigaChat)

Каждый продавец знает: одна неудачная фраза - и клиент уходит к конкурентам. Но как отработать навыки общения, не рискуя реальными сделками? Недавно столкнулся с интересной и очевидной задачей: как организовать обучение продавцов или администраторов общению с клиентами таким образом, чтобы не терять реальные сделки ? Тренировки на реальных клиентах - рискованно, ролевые игры с коллегами - не всегда реалистично. Идея пришла сама собой. А что, если дать возможность отрабатывать навыки на виртуальных клиентах, которые ведут себя как настоящие - с капризами, сомнениями, возражениями? Статья о рабочем прототипе симулятора диалогов с различными типами посетителей.

habr.com/ru/articles/967394/

#искусственный_интеллект #gigachat #обработка_естественного_языка #симуляция #симулятор #продажи #управление_продажами

2025-11-11

Я извинился перед командой — мы продали в ноль. Оборот 100 млн, а я борюсь за каждый процент — спасибо маркетплейсам

Каждый гитарист знает: чтобы электрогитара звучала как в рок-группе, а не как в старом гараже, нужны педали эффектов. Это маленькие коробочки между гитарой и колонкой — они добавляют мощь, эхо, искажение. Я играл на гитаре и мне было интересно попробовать каждую. Покупал, слушал, продавал дальше на Авито. В 2017 открыл шоурум. Сейчас оборот — 100 миллионов рублей в год. Продаём в шоуруме, на маркетплейсах и через интернет-магазин. Оборот растёт, но денег в кармане больше не становится. Расскажу, как защищаемся от комиссий маркетплейсов, куда уходят 2 миллиона на маркетинг и как удержать прибыль при росте выручки.

habr.com/ru/companies/moysklad

#бизнес #бизнеспроцессы #бизнесплан #бизнес_с_нуля #бизнесмодель #бизнеслогика #продажи #продажи_через_интернет #продажа

2025-10-26

Анти-инфоцыганский маркетинг: как я продаю услуги без «зарабатывай миллион» (и почему это работает лучше)

Я перестала обещать клиентам миллионы. Не продаю через страх упущенной выгоды. Не делаю вид, что маркетинг это магия. Я говорю: «Если у вас нет 50 000₽ на тесты и 3 месяцев на выстраивание системы, то лучше пока не начинать.» 30% уходят после этих слов, но 70% остаются и говорят: «Наконец-то честный маркетолог!» – Даа, это я :-)) Мой средний чек вырос на 86%, а повторные покупки с 15% до 60%. Я больше не выгораю, оправдывая нереальные обещания. Прочти весь текст, прочти!!

habr.com/ru/articles/960274/

#маркетинг #продажи #этика_в_бизнесе #управление_продажами #консалтинг #малый_бизнес #личный_опыт #кейс

2025-10-24

Ставим задачи в CRM автоматически по итогам звонков

Привет, Хабр! Автоматизация рутинных действий в CRM остаётся одной из ключевых задач для кол-центров, отделов продаж и поддержки. Менеджеры берут на себя обязательства во время звонков — «пришлю предложение», «перезвоню завтра», «уточню по доставке», — но не всегда фиксируют их в системе. В результате теряются сделки и снижается качество сервиса. В этом материале мы покажем, как на базе звонков МТС Exolve, нейросети GigaChat и CRM Битрикс24 автоматически извлекать такие договорённости с клиентами из звонков и превращать их в задачи, создавая автоматизированный сценарий.

habr.com/ru/companies/exolve/a

#api #телеком #нейросети #гигачат #exolve #битрикс24 #речевая_аналитика #продажи #менеджмент #звонки

2025-09-26

Заказ звонка из email-рассылки с умным определением времени и задачей в CRM в один клик

Привет. Сегодня мы создадим полноценный инструмент повышения конверсии в звонок для email- и CRM-маркетологов. Речь пойдет о системе заказа обратного звонка прямо из письма. Пользователь получает письмо с кликабельным календарем для выбора даты. Нажав на подходящий день, мы самостоятельно определяем время звонка и автоматически ставим задачу менеджеру в amoCRM.

habr.com/ru/companies/exolve/a

#emailмаркетинг #рассылки #python #crm #продажи #hlr #flask #telecom #коммуникации #callback_api

2025-09-23

Продающий бот. Часть 5. Умеет ли бот хранить секреты?

Продолжение рассказа о продающем боте. Предыдущая часть Продающий бот. Часть 4. Можно ли обмануть бота Теперь выясним, умеет ли бот хранить секреты и что из этого следует.

habr.com/ru/articles/949938/

#искусственный_интеллект #продажи

2025-09-21

+44% к продажам за счет усложнения процесса покупки

Обычно считается, что путь пользователя к покупке нужно максимально упрощать. Чем меньше шагов — тем выше конверсия. Но в моём случае всё оказалось наоборот.

habr.com/ru/articles/949086/

#аналитика #продажи #маркетинг #mvp #product

Client Info

Server: https://mastodon.social
Version: 2025.07
Repository: https://github.com/cyevgeniy/lmst