Một doanh nghiệp đã học được nhiều hơn từ 3 khách hàng rời bỏ so với 3 tháng thử "growth hacks". Họ phát hiện lý do: onboarding phức tạp, thiếu tính năng, không chăm sóc chủ động. Khắc phục trong 2 tuần, tỷ lệ churn giảm 40%. Bài học: trò chuyện trực tiếp với khách hàng quý giá hơn mọi dữ liệu.
#Business #CustomerFeedback #GrowthHacks #SaaS #FeedbackKhachHang #PhanHoiKhachHang #KinhDoanh

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1o3d56g/i_learned_more_from_3_churned_customers_than_3/