CRM chỉ lưu dữ liệu dạng bản ghi, trong khi khách hàng lại tương tác theo mối quan hệ. Sự lệch pha này đang khiến RevOps (vận hành doanh thu) hoạt động kém hiệu quả. Cần chuyển từ mô hình tập trung vào giao dịch sang xây dựng mối quan hệ khách hàng liên tục, toàn diện. #RevOps #CRM #CustomerRelationship #B2BSaaS #DoanhThu #MốiQuanHệKháchHàng #SaaS #KinhDoanh
https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qia8jb/crms_store_records_customers_behave_in/