Amazon Q in ConnectでLLMがGUIで設定可能になりました
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-q-connect-ai-prompt-llm-gui-settings/

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Amazon Connectの評価フォームをAWS CloudFormationで作成してみた
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-evaluation-form-cloudformation/

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Amazon Connect Customer Profiles の着信ポップアップでプロファイの検索に電話番号以外の値を利用する方法
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-customer-profiles-popup/

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Amazon Connect コミュニケーションウィジェットで「View with dynamic attributes is not allowed」エラーの原因
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-communication-widget-dynamic-attributes-error-solution/

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Amazon Connectで、ウェブサイトやアプリケーションにタスクおよびEメールベースのお問い合わせフォームを作成できるようになりました
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-embeds-tasks-emails-websites-applications/

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Amazon Connectコンタクト検索の制限を解決し、コンタクトごとの会話履歴をDynamoDBに自動保存・CSV形式で一括エクスポートできるようにしてみた
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-contact-history-dynamodb-csv-export/

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Amazon Q in Connectセルフサービスで特定の質問のみ自動回答し、その他はエスカレーションさせてみた
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-q-connect-selfservice-selective-auto-answer-escalation/

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AWS Step Functions経由でDynamoDBのユーザーリストに対してアウトバウンドキャンペーンを実行し、緊急出勤可否をIVRで確認してみた
https://dev.classmethod.jp/articles/aws-step-functions-dynamodb-ivr/

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AWS Step Functionsを使ってCustomer ProfilesなしでAmazon Connectアウトバウンドキャンペーンを実行してみた
https://dev.classmethod.jp/articles/step-functions-connect-outbound-campaigns-without-profiles/

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Amazon Connectのエージェントのパフォーマンス評価ダッシュボードを確認してみた
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-agent-performance-evaluation-dashboard/

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Amazon Connect Customer Profiles コンタクトレコードテンプレート3種の使い分けまとめ
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-customer-profiles-ctr-template-usage-guide/

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Amazon Q in ConnectでBedrock Guardrailsの一部機能が日本語対応されていました
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-q-connect-bedrock-guardrails-partial-japanese-support/

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Amazon Q in Connectは、東京リージョンでClaude Sonnet 4が利用可能になりました
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-q-connect-claude-4-sonnet-ap-northeast-1/

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Amazon Connect生成AI自動評価機能で悪い対応事例の精度を日本語で検証してみた
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-ai-performance-evaluation-poor-response-japanese/

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Amazon ConnectのAIを活用したパフォーマンス評価を日本語で検証してみた
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-ai-performance-evaluation-japanese/

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Amazon Connectパフォーマンス評価におけるコンタクト終了後の自動評価を実装してみた
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-performance-evaluation-auto-evaluation/

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Amazon Connect パフォーマンス評価の料金体系を調査してみた
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-performance-evaluation-pricing-guide/

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Amazon Q in Connect セルフサービスの Lex ボットでデフォルトやカスタムツールの会話継続を制御する方法
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-q-connect-selfservice-conversation-control/

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Amazon Connect アウトバウンドキャンペーン PutOutboundRequestBatch APIを利用する場合、インスタンスレベルの通信制限は適用不可
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-putoutboundrequestbatch-communication-limits-not-supported/

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Amazon ConnectのコンタクトIDごとにAmazon Q in Connectのログを確認する方法
https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-q-in-connect-logs-by-contact-id/

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