Immer wieder klasse... ich möchte aus Gründen meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht kündigen. Nun sollte man ja meinen, dass dies genau so einfach funktioniert wie beim Abschluss des Vertrags. Also einfach per Internet und fertig. Ne. Spoiler: Es ist nicht so.
Aber auch heute noch im Jahre 2025 wird hier um jeden einzelnen Kunden scheinbar immer noch gekämpft, die Rede in meinem Fall ist hier von #klarmobil, die Tarife in den Netzen der #Telekom, #Vodafone und #Telefónica (#o2) anbieten. Es besteht zwar die Möglichkeit, über die klarmobil-Webseite auf "Vertrag kündigen" zu klicken, jedoch muss man dann trotzdem noch bei der Hotline anrufen, denn man hat sich diesen Kündigungstermin nur "gesichert" (Bild 1). Erfolgt der Anruf nicht, ist die Kündigung nicht wirksam. Eine Frechheit in meinen Augen. Ich brauche mir den Termin nicht zu "sichern", wenn ich kündigen möchte, dann möchte ich kündigen und fertig. 😤
Selbiges kenne ich bereits von anderen Anbietern, auch Vodafone, o2, ganz besonders Mobilcom Debitel und dergleichen.
Ich wollte gerade entnervt und schon leicht angestachelt zum Handy greifen, die Nummer der Hotline wählen, da fiel mir ein, dass ich den Vertrag "damals" ja über so ein Vergleichsportal abgeschlossen hatte und man darüber auch den Vertrag kündigen kann. Gesagt, getan.
Innerhalb weniger Minuten erhielt ich dann die Kündigungsbestätigung von klarmobil per E-Mail (Bild 2).
Kein Gegängel an der Hotline, keine nervigen Fragen usw. Ich möchte doch einfach nur kündigen und mich nicht rechtfertigen müssen, auch keine "besseren" Angebote mehr erhalten, diese Angebote hätte man mir allesamt unterbreiten können, als ich noch nicht vorhatte zu kündigen. JETZT brauche ich diese Angebote nicht mehr. 🙄
#handy, #mobilfunkvertrag, #kündigung, #vertragkündigen