Thử nghiệm miễn phí thu hút 180 lượt đăng ký/tháng, nhưng chỉ 12% quay lại dùng lần 2, 3% chuyển đổi trả phí. Người dùng khám phá giao diện trống, không biết làm gì tiếp, rồi rời đi. Dù không có lỗi kỹ thuật, họ vẫn không bị "kích hoạt". Hướng dẫn, tooltip, email chào mừng đều hiệu quả thấp. Vấn đề nằm ở trải nghiệm sau đăng ký: làm sao tạo động lực quay lại lần 2? #SaaS #ProductActivation #Onboarding #ChuyểnĐổi #TăngTrưởng #UserEngagement