Một nhà sáng lập chia sẻ câu chuyện thay đổi thước đo thành công. Ban đầu, ông tập trung vào MRR, dẫn đến việc thêm tính năng không cần thiết và bỏ qua cảnh báo khách hàng. Sau khi một khách hàng rời đi vì sản phẩm quá 'cồng kềnh', ông chuyển sang đo lường số khách hàng sẽ thất vọng nếu công ty đóng cửa. Kết quả là MRR lại tăng trưởng tự nhiên. Bài học về việc đặt giá trị khách hàng lên hàng đầu.
#BusinessTips #Entrepreneurship #SaaS #CustomerSatisfaction #SuccessMetrics
#LờiKhuyênKinhDoanh #Khở

