Lanza J. García López aplicación funeraria digital

SOFI ofrece atención inmediata y seguimiento al homenaje desde una App. Durante y después del homenaje.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

J. García López, firma cien por ciento mexicana, lanzó SOFI Soporte Funerario Inmediato, el primer Marketplace funerario del país. Esta innovación tecnológica, con inversión superior a 15 millones de pesos, digitalizó cada fase del servicio funerario. La aplicación permite controlar, consultar y modificar servicios desde cualquier lugar, en tiempo real.

Con esta plataforma, los usuarios pudieron acceder a contratos, gestionar pagos, compartir homenajes y ordenar servicios adicionales. La App ofreció, además, localización de sucursales, equipamiento, amenidades y contacto con personal especializado.

Atención previa al homenaje

Durante la fase previa, los clientes consultaron contratos de previsión funeraria, revisaron detalles y contrataron planes nuevos. Desde la App identificaron sucursales cercanas, características de instalaciones, así como servicios complementarios disponibles. Todo esto funcionó como herramienta de planeación previa para el homenaje.

SOFI también permitió el seguimiento en tiempo real desde la salida de la carroza, con identidad del personal y tiempos de traslado. Familiares y amigos consultaron obituarios, enviaron flores o compartieron enlaces para unirse virtualmente al homenaje desde distintos puntos del país.

Durante y después del homenaje

Una vez concluido el homenaje, SOFI brindó apoyo emocional mediante guías tanatológicas y contactos con psicólogos. Además, facilitó la cancelación de perfiles digitales del fallecido con ayuda de especialistas. Este apoyo posterior permitió a los deudos continuar su proceso de duelo con acompañamiento.

El servicio también vinculó a los usuarios con instituciones profesionales en salud mental, para afrontar el duelo. Esta funcionalidad mostró una visión integral que incluyó atención emocional, más allá del homenaje físico. Todo, desde una interfaz intuitiva en la palma de la mano.

Transformación e innovación

Este avance consolidó a J. García López como líder del sector funerario, al integrar tecnología en la atención al cliente. El CEO, Óscar Padilla, afirmó que el propósito fue transformar la experiencia funeraria en una operación eficiente, cercana y con sentido humano.

“Con SOFI, reforzamos el compromiso de atención personalizada. La innovación debe estar al servicio de la calidad y cercanía con las familias”, declaró Padilla. La aplicación rediseñó el modelo operativo y colocó a la empresa a la vanguardia digital del ramo funerario.

Atención a usuarios diversos

SOFI atendió tres tipos de usuarios: clientes con plan contratado, quienes gestionaron servicios y facturas; clientes sin plan previo, que necesitaron atención inmediata; y asistentes a homenajes, quienes enviaron flores o alimentos desde la App.

El sistema permitió mejorar ataúdes o urnas, ordenar arreglos florales, compartir detalles del evento y acceder a facturación. Esta personalización convirtió a SOFI en una herramienta central para familiares, amigos y asistentes, durante todas las fases del homenaje.

Tecnología mexicana

El desarrollo de SOFI requirió el trabajo conjunto de un equipo interdisciplinario de especialistas mexicanos. El grupo digitalizó, automatizó y enlazó siete áreas operativas del servicio funerario, asegurando una operación fluida y segura desde la aplicación móvil.

Esta solución ya se encuentra disponible en sistemas Android y iOS. La App busca posicionarse como estándar en la gestión de homenajes funerarios en México. Su modelo apunta a replicarse en otras ciudades del país, bajo un enfoque centrado en la experiencia del usuario.

Apoyo desde el primer momento

La digitalización permitió que las familias tuvieran control y asistencia inmediata en momentos difíciles. SOFI fue concebida para reducir tiempos, brindar claridad y facilitar gestiones complejas en un contexto de pérdida. El sistema funcionó con accesibilidad total.

El modelo de servicio también reforzó el compromiso de J. García López con la dignidad y respeto durante el proceso funerario. La herramienta ofreció un homenaje integral, respetuoso y adaptado a las necesidades contemporáneas, bajo un entorno digital confiable. –sn–

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