Falla de Altán Redes afecta millones de usuarios de telefonía celular en México
La caída de Altán Redes dejó incomunicados a millones y afectó operadoras virtuales nacionales.
Por Deyanira Vázquez | Reportera
Reportes emitidos por Downdetector indicaron fallas en la red de Altán Redes, generando primeras alertas de usuarios sin señal. Para las 14:02 horas, las quejas aumentaron y alcanzaron su punto máximo, afectando dispositivos en todo el país.
La interrupción impidió realizar o recibir llamadas, así como conectarse mediante datos móviles, dejando a los usuarios dependientes únicamente de redes Wi-Fi o segundas líneas activas. Las fallas afectaron tanto a usuarios particulares como a pequeñas empresas que dependen de la conectividad móvil.
https://twitter.com/ALTANMx/status/1978248706047590496
La ausencia de comunicación generó reportes en redes sociales desde distintos estados, donde usuarios compartieron que la red permanecía caída, evidenciando que la falla no era aislada y tenía alcance nacional. La situación causó confusión y retrasos en actividades laborales y personales.
Impacto en operadoras virtuales
Altán Redes es responsable de proveer conectividad a varias operadoras móviles virtuales (OMV) en México, incluyendo Bait de Walmart, que compite con Movistar y AT&T en el mercado nacional. La interrupción afectó directamente a clientes de estas OMV, quienes quedaron sin servicio de datos ni llamadas.
Usuarios de Bait reportaron imposibilidad de enviar mensajes, realizar llamadas o usar aplicaciones que dependen de internet móvil, mientras que otros recurrían a redes Wi-Fi para mantener comunicación. La falla también afectó servicios de atención al cliente, generando retrasos en la resolución de incidencias.
Expertos en telecomunicaciones señalaron que fallas de esta magnitud evidencian vulnerabilidades en la infraestructura de Altán Redes, especialmente por concentrar servicios de múltiples OMV bajo una sola red. La dependencia de esta infraestructura aumentó la afectación de manera simultánea en varias regiones del país.
Ausencia de comunicación oficial
Hasta el momento, Altán Redes no emitió comunicado oficial sobre la causa de la falla, generando especulaciones entre usuarios y medios especializados. La falta de información oficial complicó la planificación de soluciones temporales y la atención a clientes afectados.
Representantes de operadoras virtuales informaron que se monitoreaba la red y se buscaban soluciones para restablecer la conectividad lo más pronto posible, aunque no se proporcionó un tiempo estimado de resolución. La ausencia de actualización oficial persistió durante varias horas.
Usuarios recurrieron a redes sociales para difundir su experiencia, aumentando el alcance de la información sobre la falla y generando presión social sobre Altán Redes para que emitiera aclaraciones. El fenómeno evidenció la importancia de la transparencia en la gestión de redes críticas. –sn–
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