Thêm chat trực tiếp (Intercom) → tỷ lệ chuyển đổi từ khách truy cập sang dùng thử tăng gấp đôi trong vòng vài tuần. Không phải vì khách hỏi nhiều, mà vì “bong bóng chat” tạo tín hiệu tin cậy: công ty có người thực, sẵn sàng hỗ trợ, quan tâm khách hàng. Ngay cả khi không có nhân viên trực, hiệu quả vẫn cao hơn khi không có chat. Giờ tập trung vào hiển thị bong bóng và làm nổi bật “có người đang làm việc”. #SaaS #LiveChat #Conversion #Trust #KinhDoanh #ChatTrựcTiếp

