Можно ли бизнесу вести каналы, общаться с клиентами и делать чат-ботов в Telegram? Разобрались вместе с юристами
В июле ужесточили законодательство относительно использования иностранных мессенджеров: вместо привычных Telegram и WhatsApp рекомендуется использовать мессенджеры из реестра российского ПО, такие как VK, Max, СберЧат и Яндекс Чат. Сначала некоторым компаниям запретили вести коммуникацию в иностранных мессенджерах, а потом и для всех компаний ужесточили требования по сбору и обработке персональных данных. Проблема в том, что аудитория не привыкла пользоваться этими мессенджерами, а бизнес не готов терять аудиторию.