Почему доверие по умолчанию умерло?
и как digital-продукт может попытаться заслужить его снова Когда человек пользуется продуктом, он решает задачу — идёт из точки А в точку Б. Причём точки у всех разные: заказать еду, купить билет, найти информацию, закрыть рабочую задачу. Если продукт помогает это сделать быстро, без сюрпризов и без ощущения, что тебя ведут обходным маршрутом, доверие растёт. Если мешает или подменяет цель своей — падает. Логично? Вроде да. Но за последние годы доверие перестало быть «базовой настройкой» пользователя. Даже идеально работающий продукт может вызывать скепсис, потому что контекст изменился: мы живём в среде, где digital-продукты конкурируют не только за внимание, но и за право быть воспринятыми как “свои” .
https://habr.com/ru/articles/935824/
#продуктовый_дизайн #продуктовый_дизайнер #ux #ux_design #дизайн #дизайнеру