Digitalisering in de praktijk: de E-factuurwijzer

Het Kenniscentrum e-procurement van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) ontwikkelde samen met gemeenten, provincies en waterschappen de E-factuurwijzer. Een praktische gids boordevol inzichten, praktijkvoorbeelden en handvatten.

Steeds meer overheden zetten stappen in de digitalisering van hun inkoopprocessen. E-facturatie speelt hierin een belangrijke rol. In de praktijk blijkt dat de invoering hiervan niet vanzelf gaat. Daarom is de E-factuurwijzer ontwikkeld. Deze praktische gids helpt decentrale overheden om e-facturatie goed en duurzaam in te voeren. Bas Avis, projectleider van de wijzer vertelt er meer over.

Wat levert e-facturatie op?

“Je bespaart tijd, vermindert fouten en het maak het voor leveranciers makkelijker om zaken te doen met de overheid. Maar het gaat verder dan dat. Als je digitaal werkt, krijg je ook betere data. Daarmee kun je als gemeente, provincie of waterschap beter sturen en sneller verantwoording afleggen.”

Waarom was de wijzer nodig?

“We kregen veel vragen over hoe je e-facturatie goed organiseert. Sinds 2019 is het verplicht om elektronische facturen te kunnen ontvangen en verwerken, maar in de praktijk blijkt dat het niet altijd vanzelf gaat. De techniek is er wel, maar de processen, rollen en communicatie zijn niet overal goed ingericht. Daarom wilden we een praktische gids maken, iets wat overheden écht helpt in de uitvoering.”

Jullie deden eerst onderzoek. Wat viel daarin op?

“Er zijn grote verschillen tussen organisaties. De succesvolle partijen kozen voor een integrale aanpak. Ze zagen het niet als een ICT-project, maar als een organisatieverandering waarin financiën, inkoop, ICT en communicatie samenwerken. Dat werd de basis voor de 5 bouwstenen in de wijzer.

“Je hoeft het niet in 1 keer perfect te doen, maar begin.”Bas Avis, projectleider

Wat zijn die 5 bouwstenen?

“Ze gaan over alles wat je nodig hebt voor een goede invoering: heldere organisatorische randvoorwaarden, voldoende kennis, goede procesinrichting, een robuuste technische basis en duidelijke externe communicatie met leveranciers. Een uniforme aanpak binnen de overheid helpt leveranciers bovendien om makkelijker digitaal aan te leveren. Met die 5 elementen kun je e-facturatie echt laten werken.”

Wat was de grootste uitdaging?

“Veel organisaties zijn gestart, maar lopen vast op praktische punten. Bijvoorbeeld dat veel leveranciers nog geen e-facturen kunnen sturen, de eigen systemen nog goed werken of dat er geen tijd is om het onderwerp goed op te pakken. Daarom is het belangrijk dat 1 iemand zorgt dat afdelingen samenwerken. En er moet draagvlak zijn, medewerkers moeten e-facturatie snappen en kunnen het dan uitdragen.”

Wat hoop je dat mensen met de wijzer gaan doen?

“Dat ze ermee aan de slag gaan. Het is geen dik rapport, maar een praktische toolkit in wording. Je kunt er stapsgewijs mee werken, afhankelijk van waar je staat. De boodschap is: je hoeft het niet in 1 keer perfect te doen, maar begin. En kijk wat er binnen jouw organisatie mogelijk is. Uit feedback blijkt dat onze wijzer goed aansluit bij de praktijk, hij helpt daadwerkelijk bij het oplossen van knelpunten.”

Wat zou je overheidsorganisaties willen meegeven?

“E-facturatie is niet iets wat je er even bij doet. Het vraagt aandacht, samenwerking en afstemming. Maar als je het goed organiseert, pluk je daar jarenlang de vruchten van. En je maakt het makkelijker voor ondernemers om zaken te doen met de overheid. Daar doen we het uiteindelijk voor.”

Zet de volgende stap in digitalisering, ontdek de E-factuurwijzer.

Neem voor vragen contact op met het Kenniscentrum e-procurement: kenniscentrum-eprocurement@rvo.nl

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @DigitaleOverheid@social.overheid.nl

#EFactuurwijzer #nieuwsbrief132025 #RVO

Non-paper versterken cloudsoevereiniteit vastgesteld

Het non-paper ‘Strengthening cloud sovereignty of public administrations’ is vastgesteld in de ministerraad. Met dit stuk wordt vanuit Nederland gepleit voor een aantal maatregelen in Europees verband voor het gebruiken van cloudtechnologie door overheden. Deze maatregelen moeten bijdragen aan meer actie in EU-verband als het gaat om het versterken van de cloudsoevereiniteit. Een non-paper is een document om ideeën over toekomstig beleid te onderzoeken.

Benodigde acties

Om ervoor te zorgen dat overheden in de EU onafhankelijker worden in hun gebruik van cloudtechnologieën, moet de EU verschillende acties ondernemen. In het non-paper wordt bijvoorbeeld opgeroepen tot het ontwikkelen van een eenduidige definitie van cloudsoevereiniteit. En dat er meer mogelijkheden moeten komen om te sturen op soevereiniteit in de richtlijnen voor Europese aanbesteding. Hierbij wordt het gebruik van open toepassingen en standaarden gestimuleerd. Daarnaast is er het voorstel om in Europees verband een afwegingskader te ontwikkelen. Dit kan overheden helpen bij het maken van bewuste keuzes voor het gebruik van publieke clouddiensten. Voor deze technologieën is het van belang dat er voldoende financieringsmogelijkheden beschikbaar zijn.

Aansluiting bij EU-voorstellen en Nederlandse Digitaliseringsstrategie

Het non-paper sluit aan bij de aangekondigde voorstellen van de Europese Commissie op het gebied van cloud: de aanbeveling ‘EU-wide cloud policy for public administrations and procurement’ en het wetsvoorstel ‘Cloud and AI Development Act’. Beide voorstellen worden begin 2026 verwacht. Ook sluit het aan bij de ambities van de Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS). Hierin werken Rijk, gemeenten, provincies, waterschappen en uitvoeringsorganisaties samen aan een veilige en betrouwbare digitale overheid.

Bekijk het non-paper op onze internationale website www.nldigitalgovernment.nl.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @DigitaleOverheid@social.overheid.nl

#cloud #cloudsoevereiniteit #cloudtechnologie #NDS #NederlandseDigitaliseringsstrategie #nieuwsbrief132025

1000e algoritme gepubliceerd in Algoritmeregister

Van links naar rechts Wieke Hoge (College van Toezicht Auteursrechten), Suzie Kewal en Maureen Hermeling (Ministerie BZK)

Het College van Toezicht Auteursrechten (CvTA) publiceerde onlangs het 1000e algoritme in het landelijk Algoritmeregister. Dit is een belangrijke mijlpaal die laat zien dat het register niet langer iets nieuws is, maar een groeiend medium dat steeds vaker wordt toegepast. Sinds de start in 2022 is het aantal publicaties gestaag toegenomen, afkomstig van diverse overheidsorganisaties.

Wieke Hoge, secretaris-directeur, CvTA: “Bij onze toezichtwerkzaamheden maken we nog geen gebruik van AI. We willen er binnen onze organisatie wel ervaring mee opdoen. Dat is best een uitdaging, merkten we tijdens een trainingsdag, om aan onze AI-geletterdheid te werken. We vinden verantwoord AI-gebruik van groot belang voor het behoud van een waardevolle en diverse culturele sector. We hebben daarom onze AI-pilot aangemeld voor het Algoritmeregister en volgen de best practices die BZK deelt.”

Het belang van algoritmeregistratie

De inzet van algoritmes en AI neemt sterk toe en biedt talloze kansen. Tegelijkertijd brengt het ook risico’s met zich mee, zoals discriminatie, privacyschending en cybersecurityproblemen. Het registreren van algoritmes is een manier om grip te krijgen op deze risico’s. In het Algoritmeregister maken Nederlandse overheidsorganisaties inzichtelijk welke algoritmes zij gebruiken bij het uitvoeren van hun taken.

Beter inzicht

Wanneer de overheid algoritmes gebruikt is transparantie van groot belang. De verantwoorde inzet van algoritmes moet terugkomen in de ontwikkeling van werkprocessen, het nadenken over governance-structuren en het aangaan van het goede gesprek binnen organisaties. Daarnaast helpt het register om de toepassing en uitkomst van algoritmes uitlegbaar te maken. Elke publicatie draagt bij aan een beter inzicht in hoe algoritmes werken, waar ze voor worden ingezet en welke maatschappelijke impact ze hebben.

Blijf je algoritmes registreren

Met de registratie van het 1000e algoritme in het Algoritmeregister is een basis gelegd. Het algoritme implementatieteam blijft overheden oproepen om door te gaan met registreren. Samen kunnen overheden blijven werken aan de uitlegbaarheid en het transparant gebruik van algoritmes door de overheid.

Meer informatie

Voor vragen over het registreren van algoritmes in het Algoritmeregister kan je contact opnemen met algoritmeregister@minbzk.nl. Daarnaast biedt het Algoritmekader ook ondersteuning bij het registreren van algoritmes. In het Algoritmekader vind je meer over wet- en regelgeving, richtlijnen en hulpmiddelen.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @DigitaleOverheid@social.overheid.nl

#Algoritme #algoritmekader #Algoritmeregister #nieuwsbrief132025

Overheid lanceert Nationaal Actieplan Webbeleid

In een Kamerbrief begin juli 2025 is het Nationaal Actieplan Webbeleid (NAWB) aangekondigd. Dit stappenplan bevat concrete acties om de herkenbaarheid, kwaliteit en beheersbaarheid van overheidswebsites te verbeteren. Door de wildgroei aan websites is het voor burgers en ondernemers vaak onduidelijk waar ze betrouwbare informatie kunnen vinden. Met het actieplan wil de overheid dit probleem aanpakken.

Veilig en toegankelijk

Een belangrijk onderdeel van het actieplan is het verhogen van de veiligheid en toegankelijkheid van overheidswebsites. Op dit moment voldoet een deel van de websites aan de wettelijke eisen. Het NAWB wil dit percentage verhogen door betere ondersteuning voor overheidsorganisaties. Er komt centraal toezicht voor de wettelijk verplichte standaarden voor digitale toegankelijkheid en informatieveiligheid. Daarnaast werkt men aan een voorziening waar informatie over publieke producten en diensten in samenhang wordt aangeboden. Dit moet burgers helpen de juiste informatie te vinden.

Voordelen

Het terugdringen van het aantal overheidswebsites heeft meerdere voordelen. Ten eerste helpt het versplintering van overheidsinformatie tegen te gaan. Zo vinden burgers en ondernemers correcte, actuele informatie en vinden zij makkelijk hun weg naar de juiste diensten. Dit draagt bij aan het terugdringen van online misinformatie. Ten tweede wordt het voor overheidsorganisaties gemakkelijker om overzicht te houden en aan alle standaarden, wettelijke eisen en afspraken te voldoen. Tenslotte kan een reductie van het aantal websites een kostenbesparing opleveren.

Wegwijzer

Binnen het actieplan wordt gewerkt aan een toegankelijke, betrouwbare, herkenbare digitale ‘wegwijzer’ op Overheid.nl. Daar kunnen burgers en ondernemers alle praktische informatie van de overheid vinden. De wegwijzer geeft uitleg over hoe je iets moet aanvragen of regelen met de overheid of er wordt doorverwezen naar de juiste instantie. Meer weten over het Nationaal Actieplan Webbeleid? Lees de volledige kamerbrief met alle acties op de website van de Rijksoverheid.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @DigitaleOverheid@social.overheid.nl

#digitaleToegankelijkheid #nieuwsbrief132025 #overheidsinformatie #overheidswebsites

Praktisch handboek voor klantbelevingsmanagement

Voor organisaties die aan de slag willen met klantbelevingsmanagement is een praktisch handboek ontwikkeld. Het handboek begeleidt medewerkers binnen de publieke sector stap voor stap bij het opzetten en uitvoeren van een Overheidsbrede Customer Experience Volwassenheidsscan (CX-Volwassenheidsscan). Hierbij staat de ervaring van burgers en ondernemers centraal.

Overheidsbrede CX-Volwassenheidsscan

De CX-Volwassenheidsscan geeft je inzicht in de klantgerichtheid van jouw organisatie. En welke stappen je kunt zetten om tot betere, meer klantgedreven dienstverlening te komen. De scan geeft een grondige, onafhankelijke evaluatie van de huidige klantbeleving binnen je organisatie en stelt je in staat een actieplan te maken om tot het gewenste volwassenheidsniveau te komen.

Het handboek biedt je de tools om zelf een CX-Volwassenheidsscan uit te voeren. Of je nu net begint met Customer Experience (CX) of al veel ervaring hebt, het handboek ondersteunt je in de stap naar een klantgerichte aanpak.

Bekijk het handboek op de website van Digitale Overheid.

Over de CX-Volwassenheidsscan

De CX-Volwassenheidsscan is een initiatief van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK), de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) en de Kamer van Koophandel (KVK). De scan is ontwikkeld vanuit de wens om binnen de overheid een uniforme en effectieve aanpak van klantbelevingsmanagement te introduceren.

Lees op de website van Gebruiker Centraal meer over CX en word lid van de community.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @DigitaleOverheid@social.overheid.nl

#customerExperience #cx #Dienstverlening #DigitaleDienstverlening #klantgericht #klantgerichtheid #nieuwsbrief132025

Aanvraag voor EDIC Digital Commons ingediend

Op 8 juli 2025 hebben Frankrijk, Duitsland, Italië en Nederland de aanvraag ondertekend en ingediend bij de Europese Commissie om de European Digital Infrastructure Consortium (EDIC) Digitale Gemeenschapsgoederen (Digital Commons) op te richten. 

Het doel van de EDIC is om de digitale autonomie van Europa en haar lidstaten te versterken. De EDIC Digitale Gemeenschapsgoederen sluit direct aan op de recent gepubliceerde Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS).

Het vergroten van de digitale autonomie

Om de digitale autonomie te vergroten, is het nodig dat Europa meer producten en diensten zelf ontwikkelt. De EDIC Digitale Gemeenschapsgoederen zal functioneren als een platform, zowel fysiek als digitaal. Om bedrijven, maatschappelijke organisaties, wetenschappers en overheden met elkaar te verbinden. Dit helpt om financiering sneller te regelen, ondersteuning te bieden en netwerken te vergroten.

Beslissing Europese Commissie

Voor nu wachten de lidstaten de beslissing af van de Europese Commissie. Na goedkeuring zal de Europese Unie bijna 2,5 miljoen euro financieren van het EDIC-budget. De betrokken lidstaten dragen samen ruim 2,8 miljoen euro bij.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @DigitaleOverheid@social.overheid.nl

#DigitalCommons #digitaleGemeenschapsgoederen #EDIC #EuropeanDigitalInfrastructureConsortium #europeseCommissie #nieuwsbrief132025

Innovatiebudget toegekend aan 15 projecten

Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) verstrekt ook dit jaar weer het Innovatiebudget Digitale Overheid. 15 projecten ontvangen een financiële bijdrage, begeleiding en advies om de digitale dienstverlening van de overheid te verbeteren. Dit doen ze door innovatieve ideeën in de praktijk te realiseren.

Selectieproces

Uit de meer dan 70 ingediende projectvoorstellen zijn de 15 beste projecten gekozen middels een selectieproces. De projecten zijn op verschillende criteria beoordeeld, zoals herbruikbaarheid en transparantie, innovatie en toekomstplan. De voorstellen werden eerst kritisch bekeken door de leden van de voorselectiecommissie.  Over 9 projecten bestonden twijfels of vragen, zij moesten pitchen voor de deskundige jury. Na zorgvuldige afweging koos de jury in totaal 15 projecten die aan de slag kunnen met ondersteuning vanuit het Innovatiebudget.

Diverse projecten

De projecten richten zich op verschillende beleidsprioriteiten en maken gebruik van innovatieve technologieën. Zo richten 2 projecten zich op machineleesbare wetgeving om beter uitvoerbare wetgeving te realiseren. Veel projecten maken gebruiken van Artificiële Intelligentie (AI-)technologie om dienstverleningsprocessen te verbeteren. Ook zijn er projecten die zich richten op het beter en veiliger gebruikmaken van data. Met als doel een betere en meer uniforme overheidsbeleving. Met het Innovatiebudget wordt ook een een app  ontwikkeld waarmee burgers en ondernemers eenvoudig inzicht krijgen in welke gegevens de overheid gebruikt en hoe beslissingen tot stand komen. Bekijk alle projecten die in 2025 subsidie krijgen.

Nederlandse Digitaliseringsstrategie

De geselecteerde projecten zetten zich op verschillende manieren in voor de digitale overheid. De innovaties worden open source ontwikkeld zodat ze herbruikbaar zijn voor andere overheden. Hiermee sluiten de projecten goed aan op de prioriteiten die overheden gezamenlijk hebben geformuleerd in de Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS).

Meer info

Wil jouw organisatie meewerken aan een van de winnende projecten? Het team van het Innovatiebudget brengt je graag in contact met de initiatiefnemers. Neem contact op via innovatiebudget@ictu.nl.

Wil je weten welke projecten er allemaal gerealiseerd worden vanuit het Innovatiebudget Digitale Overheid? Neem dan eens een kijkje op het Youtube kanaal waar verschillende projecten een toelichting geven. Heb je vragen? Mail dan naar innovatiebudget@ictu.nl of check de veelgestelde vragen.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @DigitaleOverheid@social.overheid.nl

#Innovatie #innovatiebudget #nieuwsbrief132025 #projectenInnovatiebudget

Open standaarden noodzakelijker dan ooit

Meer digitale soevereiniteit, hoe dan? Onder andere door open standaarden toe te passen. Maar uit de Monitor Open Standaarden 2025 blijkt dat overheidsorganisaties nog te weinig verplichte open standaarden uitvragen. Namelijk 50 procent van alle standaarden die in een aanbesteding relevant zijn. En dit percentage is al een aantal jaren hetzelfde.

Hoe kan dat?

Volgens de Monitor stagneert deze toepassing, omdat overheidsorganisaties:

1. open standaarden, beleid en hulpmiddelen niet kennen;
2. niet willen vragen naar open standaarden, en over de reden geen expliciet verantwoording afleggen in het jaarverslag;
3. open standaarden niet kunnen toepassen. Bijvoorbeeld omdat ICT te complex is en speciale kennis en kunde vraagt. Of omdat verantwoordelijkheden niet goed belegd zijn binnen een organisatie. Angst voor te weinig aanbiedingen is ook een oorzaak;
4. niet verplicht zijn om open standaarden toe te passen, omdat er geen handhaving en toezicht is.

Open standaarden toepassen bij aanbestedingen kan wél

Tegelijkertijd blijkt elk jaar weer dat open standaarden toepassen in aanbestedingen zeker wél kan. Ook in de Monitor Open Standaarden van 2025 komen aanbestedingen aan de orde waar dit heel goed gegaan is. Dit jaar gaat dat om aanbestedingen van Rijkswaterstaat, de Belastingdienst, de Rijksdienst voor het Wegverkeer, het ministerie van Binnenlandse Zaken/Logius, Stichting ICTU, het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, de gemeente Sittard-Geleen, de gemeente Amsterdam en de provincie Noord-Brabant.

Forum Standaardisatie roept op deze voorbeelden te volgen. Gebruik bijvoorbeeld de Beslisboom Open Standaarden of raadpleeg vergelijkbare aanbestedingen via de NORA.

Bijdragen aan digitale soevereiniteit

In een tijd waarin digitale soevereiniteit steeds urgenter wordt, is het belangrijk om te weten dat open standaarden daar een essentiële bijdrage aan leveren. De staatssecretaris informeert de Tweede Kamer daarom over de voortgang via de Monitor Open Standaarden. Op basis van deze uitkomsten doet Forum Standaardisatie aanbevelingen aan bestuurders van het Overheidsbreed Beleidsoverleg Digitale Overheid.

Bekijk de Monitor Open Standaarden 2025 via de website van Forum Standaardisatie.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @DigitaleOverheid@social.overheid.nl

#aanbestedingen #digitaleSoevereiniteit #MonitorOpenStandaarden #nieuwsbrief132025 #openStandaarden #OverheidsbreedBeleidsoverlegDigitaleOverheid #PasToeOfLegUitBeleid #Standaarden #standaardisatie