🚨 Urgent Hiring – Appian Developer 🚨
📍 Location: Pune
🎯 Experience: 4–7 Years (Hands-on)
🧾 Certifications: Appian Level 1 & 2
🕒 Notice Period: Immediate Joiner/ Serving April / May

🔹 Preferred: Experience in the Banking domain is a big plus!

📩 Drop your resume at bhavikas@overturerede.com or 📞 Call directly at +91 74286 94900

#ServiceNowJobs #UrgentHiring #BangaloreJobs #ImmediateJoiner #ITSM #ITOM #CMDB #TechHiring #NowHiring

Как принимать решения при сбоях в IT-системах: методы поддержки принятия решений

Представьте ситуацию: вечер, срабатывает тревога - ваш интернет-магазин лежит в самый разгар распродажи. В логах куча ошибок, но явной причины не видно. Знакомо? Вот тут-то и начинается самое интересное. Я 3 года проработал в отделе сопровождения информационных систем и накопил десятки подобных случаев. Расскажу, как принимать решения, когда стандартные "перезагрузи и проверь" не работают. Понимаю, что кому-то мой опыт может показаться небольшим, а с некоторыми предложенными методами вы не будете согласны - предлагаю всё обсудить в комментариях. Расскажите о том, как это делается у вас в системах, а также поделитесь своим мнением.

https://habr.com/ru/articles/899266/

#itil #itsm #сбой #инцидент #инцидентменеджмент #поддержка #администрирование

Как ESM разрушает корпоративные бункеры: 5 примеров взаимодействия подразделений

Разрозненность корпоративных систем и закрытость отделов увеличивают время реакции на запросы внутренних клиентов и мешают бизнесу работать эффективно. Тем не менее согласно исследованию 67,6% организаций в мире уже применяют стратегии подхода Enterprise Service Management (Управление оказанием услуг в масштабе предприятия), чтобы объединить процессы разных подразделений в единый поток создания ценности и избавиться от разделённости отделов. На примере пяти сценариев взаимодействия департаментов — от управления оборудованием до юридических согласований — рассмотрим, как внедрение единой

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/897476/

#ESM #itsm #servicedesk #lowcode #цифровая_трансформация

В дверь постучали один раз. «ИТ-аудит», — догадался Штирлиц

Меня зовут Егор Харченко, я руководитель направления по развитию инфраструктурных сервисов и учета активов в «Лаборатории Касперского». Наш отдел отвечает за инфраструктурные сервисы, которые помогают жить и работать сотрудникам компании: корпоративную почту, unified communications, наше внутреннее облако, печать, рабочее место, антивирусную защиту и так далее. Ну и, конечно, мы отвечаем за учет всех материальных и нематериальных активов. В статье я расскажу про наш опыт выстраивания взаимодействия с аудиторами, опишу паттерны ролевого поведения, а главное — объясню, как при этом извлечь максимальный профит для себя и своего отдела.

https://habr.com/ru/articles/895556/

#itинфраструктура #управление_проектами_и_командой #итактивы #itam #itsm #service_desk #управление_продуктом

Be aware of everything it takes to keep technology moving in the right direction. Or at the very least, running without falling down. #itsm

https://simplyrikkles.wordpress.com/2025/03/26/technology-is-life/

#ITSM will be shaped by amazing innovations. These trends will make ITSM smarter, faster, and more user-friendly.

https://surching4me.com/2025/03/put-on-your-sunglasses-itsm-trends-are-looking-bright/?utm_source=mastodon&utm_medium=jetpack_social

Anyone can point me to any decent IT Service Management #ITSM #ITServiceManagement discussion on Mastodon?

Focus on IT Services, Save the World

#ITSM professionals design, deliver, manage, and continuously improve IT services to align with business needs. Ultimately, ITSM drives meaningful change by ensuring technology is transformational.

https://surching4me.com/itsm-isnt-just-what-we-do-its-how-we-drive-meaningful-change/

Notre partenaire #itsm-ng éditeur du logiciel libre du même nom recrute et cherche un lead developper. Sur Rennes, avec possibilité de télétravail. https://www.itsm-ng.com/jobs/detail/lead-developer-h-f-6 #jerecrute #FOSS #opensource

9 key metrics for IT success

1 ROI
2 Value delivered
3 Rate of change
4 Delivery success
5 Stakeholder engagement
6 CX quality
7 End-user sat
8 Tech debt index
9 Speed + quality + value

#CIO #ITSM #CIOChat

#Visualpath offers the best #Servicenow Online Training with expert guidance and real-time project experience. We provide global training, including the USA, UK, Canada, Dubai, and Australia. Call +91-7032290546 for a free demo!
🌐 Visit: https://www.visualpath.in/servicenow-online-training-in-hyderabad.html
👉 WhatsApp: https://wa.me/c/917032290546
🌐 Visit Blog: https://servicenowonlinecrouse.blogspot.com/

#software #trendingcourses #e_learning #dynamics #servicenow #it #skills #businesscentral #itsm #d #erp #workflow #e_learning #technology s

Managing an effective annual strategy. Do you want a long winter or an early spring? #itsm #ITStrategy

http://surching4me.com/2025/03/13/i-t-s-annual-groundhog-day/

"The Graphic Future Of #IT Management"

Fascinating thesis on convergence of *Ops (incl. #ITSM, #DevOps, #FinOps, #SecOps, #AIOps + #SRE, #APM, #ITIM, #ITOM etc.) into a new #AI driven visual #ITOps paradigm. Big if true!

The awesome @charlestbetz.bsky.social via #Forrester

https://www.forrester.com/blogs/the-graphic-future-of-it-management/

The contrast between different customer support models. Don't allow your business to become a victim to the "Helpless Desk." #itsm

http://surching4me.com/2025/03/10/technology-support-its-not-just-business-its-personal/

The IT world moves so fast now.

So why are admins slow to upgrade/roll-out?

https://www.theregister.com/2025/03/10/database_upgrades_comment/

Vital convo on why it's so hard to achieve high tech intensity + rapid time-to-value, when you also don't want anything to break.

Admins must enable + keep safe.

#CIO #ITSM

Effective service design and architecture are crucial for defining service components and ensuring seamless delivery. #itsm

http://surching4me.com/2025/03/09/a-sandwich-as-a-service/

Leveraging #ITSM frameworks is more than just managing IT services, it’s a superpower that helps businesses thrive in a crazy, tech-driven world. With standardized processes, better service quality, risk management, and alignment with business goals, these frameworks are essential for any modern organization....

http://surching4me.com/2025/03/08/cost-effective-it-solutions-through-itsm-frameworks/

#ITSM is a professional discipline that aligns technology utilization with organizational needs, ensuring strategic investments in technology are informed by data-driven insights. It encompasses strategy planning, operations management, process standardization, and implementation, with a focus on continuous improvement and customer experience enhancement....

http://surching4me.com/2024/11/11/it-service-management-strategies-for-success/

IT Service Management (#ITSM) is a rewarding career that deserves more attention. Join the journey as I share experiences and insights into this field....

http://surching4me.com/2023/03/13/my-passionate-journey-in-it-service-management/

"#Salesforce vs. @servicenow.bsky.social : #Benioff Jumps Into #ITSM as #McDermott Targets #CRM"

Cool, should make great new choices for #enterprise #CIO / #CTO buyers. And both segments need real #disruption & #innovation.

I can guess who'll win - but who would you back?

https://cloudwars.com/business-apps/salesforce-vs-servicenow-benioff-jumps-into-itsm-as-mcdermott-targets-crm/